Müşterilerin şirketlere bağlılıklarında ferdî bilgilerin güvenliği, 16 ülkede 8 binden fazla tüketici ve ticari alıcıyla yapılan bir ankete nazaran ön plana çıkıyor. Ankete katılanların çabucak hemen yarısı, şirketlere data güvenliği konusunda güvenemiyorken, bu hususta güvenlik adımlarını atan şirketlere karşı da yüksek bir oranda sadakat duyuyor.
Peki, ferdî bilgilerin korunması neden değerli?
Uzmanlar, yetersiz güvenlik uygulamaları nedeniyle şahsî bilgilere gerekli itinası göstermeyen şirketlerin müşterilerini kaybetme tehlikesiyle karşı karşıya kaldığını lisana getiriyor.
Dijital dünyada şahsî bilgileri korumak 10 yol ile mümkün.
Müşteriler bilgilerinin korunmasını talep ediyor
Çağın dinamikleri beraberinde getirdiği güvenlik riskleri ile taleplerin de değişimine neden oluyor. Bilhassa müşteriler, şahsî datalarını emanet ettikleri şirketlerden datalarının korunması ve güvenliği hususlarında talepkar oluyor.
Yapılan araştırmalar da gösteriyor ki, bu bahiste şirketlerin çabucak hemen yarısına müşterilerin itimadı pek bulunmuyor. Dijital dünyanın içerisinde yer almanın getirdikleri ile birlikte şirketlere büyük roller düşüyor. Datayı inançta tutamayan her şirketin hem maddi hem de prestij konusunda büyük kayıplar yaşayabilir.
Müşterilerin sadakati güçlü güvenlik tedbirleri ile bağlı değişiyor
Verilerin güvenliği konusunda önemli hassasiyetler yaşayan müşterilerin şirketlere karşı sadakatlerindeki en kıymetli öge güçlü güvenlik tedbirleri olarak görülüyor. Tıpkı araştırma sonuçlarına nazaran müşterilerin yüzde 84’ü, bilgi güvenliğine ehemmiyet gösteren şirketlere karşı sadık kaldığını aktarıyor. Promosyonlar ya da kampanyalardan daha çok ferdî bilgilere gösterilen değerin de artık müşterileri elde tutma konusunda değerli kriter.
Peki, şirketler müşterilerinin itimadını kazanmak için neler yapmalı? Şahsî bilgileri nasıl muhafazalı? İşte şirketlerin şahsî bilgileri muhafazada dikkat etmesi gereken 5 ipucu:
