Haberler

İstanbul Havalimanı’ndaki seyahat kolaylaştırılıyor: Manisiz ulaşım sağlanıyor

Erişilebilir havalimanı olma gayesiyle çalışmalarını sürdüren İstanbul Havalimanı, otizm, serebral palsi, görme pürüzü ile hareket kısıtlılığı üzere farklı zorluklar yaşayan bireylerle, havalimanı süreçlerini terminal giriş kapısından uçuş kapısına kadar deneyimleyerek, yeni uygulamaları hayata geçiriyor.

İstanbul Havalimanı’nda farklı ihtiyaçları olan konuklar için gereksinimler belirlenirken, konuk odaklı bakış açısıyla her bir temas noktasındaki tecrübenin uygunlaştırılması hedefleniyor.

“Erişilebilir Seyahat Deneyimi” İstanbul Havalimanı Otoparkı’ndan başlıyor. İstanbul Havalimanı otoparkında her kat ve otopark bölgesinde giriş kapılarına ve asansörlere yakın pozisyonda engelli araç park yerleri bulunuyor.
Otoparkta her tuvalet bölgesinde erişilebilir tuvaletler yer alıyor. Havalimanı girişinde giden yolcu katında 1, 3 ve 7. giriş kapılarının karşısında bulunan engelli yolcu indirme-bindirme noktaları ile konukların erişilebilir kapılara yakın noktalardan araçtan indirilmelerine imkan sağlanıyor. Havalimanı giriş kapıları öncesinde bulunan asistan davet telefonları ile havayollarından asistanlık hizmeti talep eden konukların terminale girmeden bu hizmeti alabilmelerine imkan sağlanıyor. Havayollarına giriş kapısında ulaşan konuklar, asistanlık hizmetini giriş kapısında bulunan bankta dinlenerek bekleyebiliyor.

Görme engelliler için hissedilebilir yüzey uygulaması

İstanbul Havalimanı’nda beyaz baston kullanan görme engelli konuklar için giden yolcu katında 1., 3. ve 7. giriş kapılarına giden kaldırımdan müracaat noktalarına; gelen yolcu katı karşılama noktalarından toplu ulaşım bölgesi ve taksi bekleme alanına hissedilebilir yüzey uygulaması bulunuyor. Giriş kapılarında başlayan kılavuz yollar güvenlik noktalarında engelli yolcu öncelikli geçişlerden geçerek konuklara güvenlik noktasında da kesintisiz bir hizmet sunuluyor.

Özel Yolcu Hizmet Noktaları

Havalimanına giden yolcu katı check-in bölgesinde “B” ve “M “check-in adalarında özel ihtiyaçlı konuklar için iki “Özel Yolcu Hizmet Noktası” bulunuyor. Check-in süreçlerinden evvel daha sakin bir alana muhtaçlığı olan, elektrikli tekerlekli sandalyesini şarj etmek isteyen konuklar kapı öncesindeki telefonu kullanarak bu odalardan faydalanıyor. Oda içinde protezini çıkarıp uçak altına vermek isteyen konuklar için de kapalı bir alan ve konukların gerilimsiz bir biçimde check-in vaktini beklemelerine yardımcı olacak olan uçuş bilgi ekranları bulunuyor.

Sesli ve imajlı canlı destek

İstanbul Havalimanı istişare noktalarında, işitme aygıtı kullanan konuklara indüksiyon döngü sistemleriyle dayanak oluyor. İşitme zahmeti yaşayan ve işitme aygıtı kullanan konuklar için terminaldeki tüm asansörlerde, müşavere masasında indüksiyon döngü sistemi bulunuyor. Havalimanı terminalinde bulunan dijital müşavere kioskları ile konuklara hizmet, yer sorgulama, uçuş bilgi alma ve rota çizme dayanağı sunulurken, konuklar bir temsilciye bağlanarak sesli ve manzaralı canlı dayanak alabiliyorlar. Yirmi üç farklı noktada bulunan dijital müşavere kiosklarında Türkçe ve İngilizce dışında Türkçe işaret lisanı ile de canlı dayanak hizmeti sağlanıyor.

Braille alfabeli panolar

Görme zahmeti yaşayan konuklar için gelen ve giden yolcu katı terminal girişine yakın noktalardaki istişarelerde, kat bilgilerini, katta verilen hizmetleri içeren “Braille alfabeli” panolar bulunuyor. Bunlarla birlikte asansörlerdeki kat bilgilendirme tabelalarında ve tuvalet tabelalarında da “Braille alfabesi” konuklara sunuluyor.

Yeni tip koronavirüs (Kovid-19) pandemisi ile birlikte özel yolcularını düşünen İstanbul Havalimanı, maske takma, toplumsal arayı müdafaa üzere ikazları havalimanı ekranlarından işaret lisanıyla gösteriyor.

İstanbul Havalimanı’nda görünmeyen engellilik uygulamaları

İstanbul Havalimanı dışarıdan fark edilemeyen fakat günlük süreçlerde zahmetler yaşayan konukları için de hizmet kapsamını genişletiyor. Demans, otizm, konuşma zahmeti, okuma zahmeti görünmeyen bir pürüze sahip bireylerin yaşadığı zahmetler anlaşılamadığı için havalimanı süreçleri bu şahıslar için daha kuvvetli bir çaba haline gelebiliyor.

Ayçiçeği yaka kartı uygulaması ile bu bireyleri havalimanı çalışanlarına görünür kılarak, çalışanların onların farkına varması ve onlara karşı hassasiyetle yaklaşması sağlanıyor. Görünmeyen engelliliğe farkındalık ve hassasiyetin arttırılması maksadıyla İngiltere’de Londra Heathrow Havalimanı’nda başlayan uygulama, İstanbul Havalimanı’nda da yer alıyor.

Tekerlekli sandalye ve baston üzere aparatlar ile havalimanını kullanan yolcular olması durumunda çalışanlar bu şahıslara hassasiyetle yaklaşıyor. İGA çalışanları, aldıkları eğitimle ayçiçeği yaka kartı takmış olan bireylerin daha fazla dayanağa ve süreçlerde daha fazla vakit tanınmasına muhtaçlıkları olabileceğini biliyor. İstanbul Havalimanı’nda bulunan müracaatlardan bir form doldurularak, rastgele bir sıhhat raporu göstermeden alınabilen ayçiçeği yaka kartı öteki uçuşlarda da kullanılabiliyor.

Otizmli bireyler için havalimanı rehberi

Kalabalığa ve sese daha hassas olan otizm üzere farklılıklara sahip konukların havalimanı tecrübesini kolaylaştırabilmek ismine İstanbul Havalimanı, otizmli bireyler için özelleştirilen Havalimanı Rehberi’ni havalimanı süreçlerini fotoğraflarla anlatıyor ve bu uygulamayı konuklarının hizmetine sunuyor.

“Çok Özel Konuk Kartı” uygulaması

İstanbul Havalimanı’nda sese, kalabalığa hassas olan, daha sakin bir alana gereksinim duyabilen otizm, down sendromu ya da serebral palsili konukların havalimanı süreçlerini kolaylaştırmak için “Çok Özel Konuk Kartı” uygulaması yer alıyor. Özel konuklar bu kart ile İstanbul Havalimanı’nda biri iç, biri dış sınırlarda olmak üzere iki adet bulunan “Çok Özel Konuk Odaları’na giriş yapabiliyor, muhakkak bir rota üzerinde ilerleyen buggylerden fiyatsız olarak yararlanıyor.

Bu odalarda konukların uçuş öncesi keyifli vakit geçirebileceği dinlenme alanları, bilhassa çocuklara yönelik oyuncaklar, televizyonda çizgi sinema gösterimi ve uçuş bilgi ekranları bulunuyor. Bunların yanında rastgele bir kriz durumunda kullanılmak üzere duvarları yumuşak tabanla kaplanan küçük sessiz odalar da bu özel alanın içinde yer alıyor.

Uçuş kapılarına manisiz ulaşım

“İstanbul Airport” taşınabilir uygulamasının erişilebilirliği için de çalışmalar yürüten İstanbul Havalimanı, uçuşu takip etme özelliği ile konukların uçuşları hakkındaki şimdiki bilgiyi telefonlarından anlık bilgilendirme olarak almalarına imkan sağlıyor. İç sınırlarda bulunan hissedilebilir erişilebilir rota ile, beyaz bastonlu görme yetisi olmayan konuklar müracaat noktalarından uçuş kapılarına kadar manisiz bir biçimde ulaşabiliyor.

Erişilebilir iç yer navigasyonu

Erişilebilir rotanın yanında İstanbul Airport taşınabilir uygulamasında geliştirilen erişilebilir iç yer navigasyonu ile telefonunu sesli asistan özelliğiyle kullanan konuklar istedikleri yere bağımsızca ulaşabiliyor. Konuklar uçuş kapılarına ya da aradıkları yere rota çizdirebiliyor, rotayı sesli yönlendirmelerle takip edebiliyor. Bulundukları pozisyonu öğrenebiliyor ve ‘etrafımda ne var’ özelliği ile telefonlarını tuttukları tarafta ne olduğu hakkında bilgi alabiliyor.

Her tuvalet bölgesinde bulunan erişilebilir tuvaletlerin yanında giden yolcu katı iç çizgi ve dış çizgi bölgelerinde yüksekliği ayarlanabilir yatak ünitesi bulunan yetişkin alt değiştirme odaları yatarak alt değişimi muhtaçlığı duyan konuklara hizmet veriyor. İstanbul Havalimanı’nda, bagaj alım noktasında da engelliler için uygulamalar mevcut.

Bagaj bantları etrafında ayrılan öncelikli bagaj bekleme alanlarıyla engelli konuklar için daha sakin bir alanda bagajları bekleme imkanı sağlanıyor.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

Başa dön tuşu
Döviz KurlarıGenc.netÜmraniye Firma RehberiTiny House
uluslararası evden eve taşımacılık
https://www.bihaberara.com/
xerox fotokopi makinesi - konica minolta fotokopi makinesi - cerrahi maske - Pencere Korkuluğu - Sfero Döküm - trabzonspor