Türkiye’nin dünyaya açılan kapısı İstanbul Havalimanı, şimdi tasarım basamağındayken tüm süreçlerini dijitalleştirmesi ve teknolojiyi havalimanının her noktasına entegre etmesi sonucunda, Memleketler arası Havalimanları Kurulu (ACI) tarafından düzenlenen “16th ACI Europe Awards” kapsamındaki Dijital Dönüşüm ( (Best European Airport Award – for digital transformation) kategorisinde en düzgün havalimanı seçildi. İGA İstanbul Havalimanı’na mükafatı, Belçika’nın başşehri Brüksel’de 17 Kasım 2020 Salı günü düzenlenen 16th ACI Europe Awards ödül merasiminde takdim edildi.
Dijitalleşmenin önderi İstanbul Havalimanı…
Türkiye’nin en akıllı havalimanı pozisyonundaki İstanbul Havalimanı, yolcularına sunduğu standart havalimanı hizmetlerinin yanı sıra mobilite eksenli, yenilikçi teknolojik hizmetleri ile farklılaşıyor. İstanbul Havalimanı’nda hâlihazırda yolculara sağlanan e-pasaport, akıllı çeviri hizmeti, taşınabilir uygulama, akıllı otopark, 5G, akıllı güvenlik, akıllı robot üzere kıymetli dijital hizmetlerle, Türkiye ismine ‘teknolojik değer’ üretiliyor.
“Dijitalleşme ve teknolojiyi, İstanbul Havalimanı’nın merkezine koyduk”
İstanbul Havalimanı’nın dijital dönüşüm kolunda Avrupa’nın En Âlâ Havalimanı Ödülü’nü kazanması üzerine değerlendirmelerde bulunan İGA Havalimanı İşletmesi İcra Heyeti Lideri ve Genel Müdürü Kadri Samsunlu;
“Öncelikle şunun altını çizmek isterim ki; yolcularımızın bizden en değerli talebi, dijital seyahat tecrübesini yaşamak… Biz de bu talebi dikkate alarak, birinci günden bu yana dijitalleşme ve teknolojiyi İstanbul Havalimanı’nın tam kalbine yerleştirdik. Bu doğrultuda, SESAR (Single European Sky ATM Research) vizyonuyla eşleşen ve teknolojinin geniş imkanlarından yararlanarak sunduğumuz akıllı tahliller sayesinde İstanbul Havalimanı’nda yolcularımıza eşsiz bir dijital seyahat tecrübesi yaşatabiliyoruz. Yakın gelecekte dijital entegrasyondaki süratimizi katlayarak, havalimanı işletmeciliğini ‘teknolojik işletmecilik’ noktasına taşımak en önemli gayemiz. Bu sürecin birinci ayağı dijital cüzdan uygulaması olacak. Bu uygulamayı İst-buy isminde bir ticari platform takip edecek. Bu platforma havalimanının ‘pazar alanı’ diyebiliriz. Havalimanımız içindeki tüm mağazalarımız burada kendi eserlerini pazarlama imkânı bulacak. İstanbul Havalimanı’nda 6 ay içinde hayata geçmesi planlanan en savlı teknolojik uygulama ise biometri yani yüz verisiyle seyahat ve alışveriş imkânı olacak. Uygulama ile yolcunun bileti, pasaportu ve dijital biometrik verisi İstanbul Havalimanı taşınabilir uygulaması üzerinden eşleştirilecek. Ayrıyeten, “Akıllı Havalimanı” konseptiyle çıktığımız yolda yapay zekâ takviyeli akıllı sohbet sistemi projemiz sayesinde yolcularımıza havalimanımızda anlık bilgilendirmeler yaparak, 7/24 dayanak imkânına kavuşacağız. Birinci günden bu yana yapay zekâyı iş süreçlerimizin her noktasında kullanarak, verimliliği daima artırmayı hedefledik.Nesnelerin interneti (IoT) teknolojisiyle, takip sistemlerini da havalimanımızda hayata geçirmiş durumdayız. Akıllı, sürdürülebilir ve insan odaklı bir havalimanı olarak muvaffakiyetin, öncelikle yolcu memnuniyetinden geçtiğine yürekten inanıyorum. Bu memnuniyeti sürdürülebilir kılmak da dijital dünyanın bize sunduğu imkanları, vakit zaman hayal gücümüzün de ötesine taşıyarak, hakikat ve faal kullanabilmekten geçiyor. Memleketler arası Havalimanları Kurulu (ACI) tarafından düzenlenen “16th ACI Europe Awards” programı kapsamında, ‘Dijital Dönüşüm Ödülü’ne layık görülmemiz, amaçlarımıza yürürken hakikat rotada ilerlediğimizin de somut bir delili, heyecan verici bir göstergesi oldu. İGA olarak, şimdi tasarım evresinde dijital altyapısını en ileri teknolojilerle kurguladığımız İstanbul Havalimanı’nın, ‘Akıllı Havalimanı’ konseptiyle dünyaya öncü ve örnek olması istikametindeki çalışmalarımızı, bundan sonra da var gücümüzle sürdüreceğiz” ifadelerini kullandı.
“Dijital dönüşümün gücüne her vakit inandık”
İGA Havalimanı İşletmesi Dijital Hizmetler ve Ticaretten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ersin İnankul;
“Uluslararası havalimanlarının yarıştığı böylesine kuvvetli bir kategoride, genç bir havalimanı olmamıza rağmen ‘Avrupa’nın En İyisi’ seçilmekten büyük memnunluk duyuyor. Ülkemize böylesine manalı bir mükafatı kazandırmış olmanın gurur ve heyecanını taşıyoruz. Dijital dönüşümün gücüne her vakit inandık. Akıllı bir havalimanı tasarlayarak teknolojik değişimlere en süratli adapte olacak, dijital dönüşümün öncüsü olacak bir strateji ile yaklaştık. Yapay zekâyı iş süreçlerimizin her noktasında kullanarak verimliliği daima artırmayı hedefledik. Yapay zeka aracılığıyla check-in bölgesi, tuvalet ve ibadethanelerde yoğunluk denetimi yapabiliyoruz. Sensörlerle birlikte havalimanının neresinde ne kadar yoğunluk var bunu görebiliyor, grup ve kaynak idaresini buna nazaran yapabiliyoruz. Havalimanımızı, rekor düzeyde donanımla teknolojik manada en üst noktaya taşıdık. Sonucunda de dijital dönüşüm alanında Avrupa’nın en düzgünü olduğumuzu tescilleyen bu mükafata uzandık, gururluyuz” şeklinde konuştu.
