Engelli yolcuların rahat kullanabilmesi ve sunulan tüm hizmetlerden faydalanabilmesi için de özel olarak tasarlanan İstanbul Havalimanı yolcularına kesintisiz, erişilebilir ve bağımsız bir havalimanı tecrübesi sunmak için 32 paydaşı ile birlikte ‘Erişilebilirlik Deklarasyonuna’ imzasını attı. Erişilebilir havalimanı olma amacıyla çalışmalarını sürdüren havalimanında otizm, serebral palsi, görme engelli ve hareket kısıtlılığı üzere farklı zorluklar yaşayan yolcularına, terminalin giriş kapısından uçuş kapısına kadar yeni uygulamaları hayata geçirdi. Koranvirüs salgını ile birlikte özel yolcularını düşünen İstanbul Havalimanı, maske takma, toplumsal arayı müdafaa üzere ihtarları havalimanı ekranlarından işaret lisanıyla gösteriyor.
“SEYAHAT TECRÜBESİ OTOPARKTAN BAŞLIYOR”
“HİSSEDİLEBİLİR KILAVUZ YOLLAR”
Giriş kapıları öncesindeki asistan davet telefonları ile havayollarından asistanlık hizmeti talep eden yolcuların terminale girmeden bu hizmeti almaları sağlanıyor. Havalimanında görme engelli yolcular için hissedilebilir yüzey uygulaması bulunuyor. Giriş kapılarında başlayan kılavuz yollar, güvenlik noktalarında engelli yolcu öncelikli geçişlerden geçerek konuklara kesintisiz hizmet sunuluyor.
“İŞARET LİSANINDA MÜŞAVERE KİOSKLARI”
İstanbul Havalimanı istişare noktalarında ise işitme aygıtı kullanan yolcuların indüksiyon döngü sistemleriyle dayanak oluyor. İşitme zahmeti yaşayan ve işitme aygıtı kullanan konuklar için terminaldeki tüm asansörlerde, müracaat masasında indüksiyon döngü sistemi bulunuyor. Terminalindeki dijital istişare kioskları ile konuklara hizmet, yer sorgulama, uçuş bilgi alma ve rota çizme dayanağı sunulurken, konuklar bir temsilciye bağlanarak sesli ve manzaralı canlı dayanak alabiliyorlar. 23 farklı noktadaki dijital istişare kiosklarında Türkçe ve İngilizce dışında Türkçe işaret lisanı ile de canlı dayanak hizmeti sağlanıyor.
AYÇİÇEĞİ YAKA KARTI UYGULAMASI
Dışarıdan fark edilemeyen fakat günlük süreçlerde zahmetler yaşayan konukları için de hizmet kapsamını genişleten İstanbul Havalimanı, demans, otizm, konuşma zahmeti, okuma zahmeti görünmeyen bir pürüze sahip bireyin yaşadığı zahmetler anlaşılamadığı için havalimanı süreçleri bu şahıslar için daha şiddetli bir uğraş haline gelebiliyor. Ayçiçeği yaka kartı uygulaması ile bu bireyleri havalimanı çalışanlarına görünür kılarak, çalışanların onların farkına varması ve onlara karşı hassasiyetle yaklaşması sağlanıyor.
